GPS定位網(wǎng)格員 辦事不怕找不到人
興華街地處廣州天河區(qū)西北部，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合帶。出租房屋集中區(qū)，流動人口密集，給社區(qū)管理帶來一定難度。
興華街黨工委書記陳少龍說，2013年下半年推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理，全街道按照每200戶300戶劃分一個網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)，劃出了145個網(wǎng)格，管理方式得到了有效提升。
為了更好為居民服務(wù)，興華街也對網(wǎng)格員提出了更高的要求。通過系統(tǒng)，可通過網(wǎng)格員隨身攜帶的手機(jī)GPS功能，掌握其即時位置和巡查軌跡，進(jìn)而全面掌握網(wǎng)格員的在崗巡查情況。“每天巡查一公里”成為對網(wǎng)格員的要求，實際上，許多網(wǎng)格員說自己不止走1公里。網(wǎng)格員房韻莉說，只要認(rèn)真扎進(jìn)社區(qū)，腳下走的路自然長了。
亮點1：
網(wǎng)格巡查與快速處理配合
前一段時間，網(wǎng)格員梁金蓮在蘇莊社區(qū)網(wǎng)格轄區(qū)，發(fā)現(xiàn)了一堵有明顯裂縫的圍墻。圍墻旁長著直徑較粗的大樹，如果狂風(fēng)暴雨天樹木掉一根樹干，都有可能引發(fā)圍墻倒塌。附近居民多次反映要重修圍墻，但相關(guān)職能部門了解后，這堵墻并不屬于市政工程，一系列問題卡住了解決思路。
梁金蓮當(dāng)即上傳照片到網(wǎng)格化管理平臺，反映圍墻問題。巨大的屏幕上，一盞小小藍(lán)燈燈閃爍，刺眼地提醒事件必須處理，逾時會亮紅燈，引發(fā)追責(zé)。當(dāng)即，帶班領(lǐng)導(dǎo)組織人員落實現(xiàn)場勘查，“先建墻、后談錢”，協(xié)調(diào)圍墻歸屬方共同解決。很快，一堵嶄新的墻馬上建起來了，得到了居民的好評。
亮點2：
全面掌握樓宇、人員、電話信息
據(jù)介紹，在運(yùn)行網(wǎng)格化管理系統(tǒng)之前，街道花了3個多月時間，將網(wǎng)格員進(jìn)行了統(tǒng)一的入戶培訓(xùn)，最終錄入轄區(qū)13.7萬人的信息。如今在平臺上，搜索某棟樓宇，能立即找出每一位住戶地址、聯(lián)系方式及其家庭情況。
全面的摸查后，網(wǎng)格員對所屬片區(qū)的人員了如指掌，和居民的交流越來越多。興華街里的重病、孤寡、喪失勞動力等特殊困難群眾不少，按規(guī)定，民政專員每天必須走訪重點孤寡老人，但街道只有一兩名民政專員，人手不足，很難做到。不過，自從有了網(wǎng)格員之后，情況有了明顯好轉(zhuǎn)。
燕塘社區(qū)的網(wǎng)格員房韻莉每天到鐘婆婆家查看。她患有高血壓、糖尿病和抑郁癥，兒子不愿與她親近。一日，房韻莉敲鐘婆婆的門久久不應(yīng)，鄰居說婆婆今天尚未出門。她有種不祥的預(yù)感，于是立即上報事件，由指揮中心協(xié)調(diào)社工、民警一同到場砸門。原來婆婆在房間里摔倒有幾個小時了，爬不起來，神志不清。經(jīng)過及時送院，她才得以平安。
亮點3：
街道與警務(wù)工作極大融合
興華街曾經(jīng)出現(xiàn)過“住改倉”的淘寶店，令原有業(yè)主和鄰居們叫苦不迭。淘寶賣家將城中村出租房改為物流倉庫，每天大量發(fā)貨擠占電梯等公用資源，快遞和一干閑雜人等頻繁進(jìn)出，極易引發(fā)安全隱患。金燕社區(qū)發(fā)現(xiàn)有淘寶賣家租用了一間二層出租屋，堆放了大量女裝，存在消防隱患。淘寶賣家連連表示會去買滅火器械，以防萬一，但網(wǎng)格員指出“住改倉”本來是非法行為，不日將查處。經(jīng)耐心溝通，淘寶店很快就搬走了。
數(shù)據(jù)顯示，從2015年6月至年底，興華街的網(wǎng)格員一共上報了8起淘寶倉事件。此外，網(wǎng)格員還查到藏身小區(qū)的“黑網(wǎng)吧”，連同警方一同打掉，還居民一片清凈。
同時，興華街網(wǎng)格化管理指揮中心在全市首創(chuàng)將公安視頻監(jiān)控接入街道，工作人員隨時監(jiān)控路面亂擺亂賣、違章停車等不文明行為，協(xié)調(diào)城管前往處理。其還整合了城中村封閉式管理視頻監(jiān)控、呼叫中心、12345信訪平臺，發(fā)現(xiàn)問題，及時分派到街道各職能部門。
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